I. Definicje

1. Umowa – Umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której sposób zawarcia oraz podstawowe warunki ustala się zasadami niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca – Firma RWConnect – Robert Brachun, Grajów 137, 32-020 Wieliczka, NIP 928-143-58-45, REGON 977908496, wpis nr 5521 w rejestrze przedsiębiorców telekomunikacyjnych.
3. Usługobiorca – Osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca stroną umowy o korzystanie z usług świadczonych przez usługodawcę.
4. Usługa – Udostępnienie Usługobiorcy dostępu do sieci RWConnect – Internet.
5. Okres rozliczeniowy – Miesiąc kalendarzowy.

II. Zawarcie umowy o świadczenie usługi dostępu do Internetu.

1. Umowa może zostać zawarta na czas określony lub nieokreślony, lecz nie krótszy niż jeden pełny okres rozliczeniowy.
2. Dokumenty wymagane do podpisania umowy:
   2.1. W przypadku firm – wpis do ewidencji działalności gospodarczej, dokument nadania numeru REGON i NIP oraz dokument potwierdzający prawo do lokalu lub nieruchomości, w której będzie świadczona usługa.
   2.2. W przypadku osób fizycznych – dowód osobisty oraz dokument potwierdzający prawo do lokalu lub nieruchomości, w której będzie świadczona usługa.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo wykonania kopii powyższych dokumentów i przetwarzania danych dotyczących Usługobiorcy w zakresie zgodnym z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. Nr 133, poz. 883).
4. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w celu prawidłowego wykonania usług przez Usługodawcę, oraz na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub listową.
5. O ile umowa nie stanowi inaczej – jej rozwiązanie może nastąpić bez podania przyczyn, na wniosek Usługobiorcy lub Usługodawcy, lecz nie wcześniej niż z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
6. Wypowiedzenie umowy należy złożyć na piśmie (w biurze usługodawcy) nie później niż 7 dni roboczych przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
7. W przypadku zerwania umowy przed upływem czasu jej trwania – Usługobiorca zobowiązuje się do zapłacenia kary umownej w wysokości brutto 150zł (słownie: sto pięćdziesiąt złotych) oraz zapłacenia różnic w cenie pomiędzy ofertą promocyjną a standardową za okres od początku trwania umowy do dnia jej rozwiązania.
   
8. Usługodawca może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   7.1. Zmiany prawa, która uniemożliwia świadczenie lub udostępnianie usług.
   7.2. Naruszenia istotnych postanowień Umowy przez Usługobiorcę, a w szczególności:
   7.2.1. Nie uregulowania przez Usługobiorcę należności za usługi.
   7.2.2. Podłączenia do sieci Usługodawcy urządzeń zakłócających jej pracę.
   7.2.3. Stworzenia przez Usługobiorcę zagrożenia dla interesów Usługodawcy.
   7.2.4. Ustanie możliwości świadczenia usług z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy.
   7.3. Wykorzystania przez Usługobiorcę usług świadczonych przez Usługodawcę dla celów niezgodnych z prawem.
   7.4. Wszczęcia wobec Usługobiorcy postępowania likwidacyjnego, upadłościowego, układowego, egzekucyjnego albo innego postępowania mającego na celu zawarcie porozumienia wierzycielami Usługobiorcy.
   7.5. Wystąpienia w stosunku do Usługobiorcy lub Usługodawcy siły wyższej przez okres trwający dłużej niż 30 dni, w którym świadczenie usług jest utrudnione lub niemożliwe.
9. Usługodawca może zaprzestać świadczenia lub udostępniania usług bez konieczności uprzedniego powiadomienia Usługobiorcy, w razie wystąpienia okoliczności uzasadniających odstąpienie przez Usługodawcę od umowy ze skutkiem natychmiastowym.
10. Usługobiorca może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku powtarzającego się rażącego naruszenia istotnych postanowień umowy przez Usługodawcę, a w szczególności jeżeli:
    9.1. Usługa nie zostanie uruchomiona w terminie wyznaczonym w Umowie z winy Usługodawcy.
    9.2. Wystąpi przerwa w świadczeniu usług trwająca dłużej niż 14 następujących po sobie dni z przyczyn zawinionych przez Usługodawcę.
11. W przypadku planowanego przez Usługobiorcę opuszczenia pomieszczeń, w których znajdują się urządzenia Usługodawcy – Usługobiorca może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem, lub wezwać Usługodawcę do sprawdzenia, czy istnieje prawna i techniczna możliwość zainstalowania Urządzeń dostępowych w nowej lokalizacji Usługobiorcy.
12. Usługodawca ma prawo odmówić zawarcia umowy o świadczenie usług bez podania przyczyn.

III. Przenoszenie uprawnień i udostępnianie

1. Usługobiorca nie może przenosić na osoby trzecie jakichkolwiek uprawnień wynikających z Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
2. Usługobiorca nie może udostępniać Usługi będących przedmiotem Umowy osobom trzecim, jak również udostępniać Usługi na inne komputery niż wymienione w umowie pod rygorem jej wypowiedzenia.

IV. Rozliczenia

1. Wysokość opłat za świadczone usługi określa Cennik Usług, o ile umowa nie stanowi inaczej.
2. Płatość za usługę dostępu do sieci RWConnect odbywa się na podstawie niniejszej umowy.
3. W celu potwierdzenia zakupu usługi Usługodawca wystawi Usługobiorcy fakturę VAT.
4. W przypadku umowy na czas nieoznaczony Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłat abonamentowych.
5. W przypadku zmiany Cennika Usług Usługodawca powiadomi o dokonanych zmianach i terminie ich wprowadzenia na swoich stronach internetowych.
6. W przypadku zawarcia Umowy na czas określony Usługodawca gwarantuje stały poziom ceny za usługę w okresie trwania Umowy.
7. Płatność za usługę dostępu do sieci RWConnect – Internet, Usługobiorca zobowiązany jest wnosić do 24 dnia każdego miesiąca za miesiąc następny. Terminem zapłaty jest termin wpłynięcia środków na konto Usługodawcy.
8. Na żądanie Usługodawcy Usługobiorca zobowiązuje się przedstawić kopie dowodów wpłat abonametowych.
9. Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie usługi w przepadku wystąpienia zaległości płatniczych ze strony Usługobiorcy przez okres czasu dłuższy niż jeden miesiąc.
10. Zawieszenie świadczenia usługi spowodowane opóźnieniem w zapłacie abonamentu nie podlega reklamacji.
11. Opłaty abonamentowe pobierane są „z góry” za następny okres rozliczeniowy i naliczane według aktualnego cennika, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
12. W przypadku zwłoki we wniesieniu abonamentu Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe od zaległej kwoty oraz ewentualną opłatę za wznowienie zawieszonej usługi.
13. Płatności za usługę można dokonywać wyłącznie przelewem na konto bankowe Usługodawcy: RWConnect – Robert Brachun, Grajów 137, 32-020 Wieliczka, BRE Bank mBank 16 1140 2004 0000 3002 3713 5684
14. W tytule przelewu muszą znaleźć się informacje o nazwie/nazwisku Usługobiorcy i miesiącu którego dotyczy wpłata.
15. Kosztem wyjaśnienia przelewów nieopisanych zostanie obciążony Usługodawca.
16. Jest możliwa wpłata wielokrotności opłaty abonamentowej, jednak w tytule przelewu wymagane jest podanie szczegółowych informacji o miesiącach, których wpłata dotyczy.

V. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu komputerowego Usługobiorcy i straty powstałe w wyniku burz, huraganowych wiatrów oraz przepięć i zaników napięcia w sieci energetycznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty i utracone korzyści spowodowane przerwą w udostępnianiu usług.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody i utrudnienia powstałe w wyniku działania wirusów komputerowych, programów szpiegujących i innych zakłócających prawidłową pracę komputera i sieci do której jest podłączony.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody i usterki wynikające z niewłaściwego korzystania z komputera i Internetu.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane podczas korzystania z Usługi.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany polityki zarządzania ruchem w obrębie swojej sieci.
7. Usługodawca ma prawo do zawieszenia świadczenia usług na czas niezbędny do przeprowadzenie prac konserwacyjnych i napraw jak również w razie wystąpienia burzy, wyładowań atmosferycznych lub/i huraganowych wiatrów, przy czym takie wyłączenia nie podlegają reklamacji.

VI. Obowiązki Usługobiorcy

1. Umożliwić instalację urządzeń transmisyjnych.
2. We własnym zakresie zadbać o bezpieczeństwo swojego komputera oraz przechowywanych w nim danych, w szczególności zobowiązuje się do używania programu antywirusowego firewall’a oraz programu „antyszpiegowego”.
3. Zabezpieczyć sprzęt komputerowy i transmisyjny przed skutkami burz i przepięć w sieci energetycznej.
4. Powiadomić Usługodawcę na piśmie o wszelkich zmianach dotyczących danych Usługobiorcy jako płatnika i odbiorcy faktur VAT.

VII. Usterki i reklamacje

1. Zgłaszanie usterek:
   - usterki można zgłaszać telefonicznie w godzinach od 8 do 15 od poniedziałku do piątku
   - w soboty oraz dni powszednie w godzinach od 15 do 20 usterki można zgłaszać wyłącznie za pomocą sms

2. Reklamacje dotyczące naliczonych opłat powinny być składane w biurze Usługodawcy na piśmie, drogą listowną i będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania.
3. Uzasadnione reklamacje zostaną rozliczone w następnym okresie rozliczeniowym.
   
4. W przypadku wystąpienia awarii należy ją zgłosić administratorowi sieci RWConnect niezwłocznie po jej wystąpieniu.
5. Reklamacje dotyczące przerw w dostawie usług będą uwzględniane jeśli przerwa utrzyma się dłużej niż 6 godzin na dobę po ustaleniu przyczyny jej wystapienia.

VIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nie uregulowanych Regulaminem lub Umową z Usługobiorcą mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy Prawo Telekomunikacyjne oraz przepisy wykonawcze wydane na ich podstawie.
2. Niniejszy regulamin może ulec zamianie, o czym usługodawca poinformuje na swoich stronach internetowych http://rwc.pl z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.
3. Niniejszy regulamin staje się wiążący dla obu stron z chwilą podpisania Umowy o świadczenie usługi dostępu do Internetu.